H老板的生意经:通过客户分类,提高复购率
H老板,做货架的,他经常说,成交一个客户不容易,因此,不做一锤子买卖,提高复购率非常重要。关于如何提高复购率,H老板的生意经是:客户分类。
为什么将客户分类能提高复购率呢?H总会对已经合作的客户做深度“调查”,比如:通过什么渠道找到的、现在产品用的如何、之前都买过什么品牌的产品、购买者的职位、对于产品的价格定位......
同时,H总会事先做好准备工作,比如:客户会问的问题、相关的图片、小视频、其他客户的反馈聊天截图.....将这些资料分类存档,分的越细越好,方便随时调取。
收到客户的产品反馈,是最有说服力。对于经典案例,要及时截图保存。否则后面你是怎样也找不到这个例证的。
客户的信息。爱好。性别,消费力。各种信息都要打标签。全部在微信描述那里备注好。如果能知道她的生日。更加要做好备注。
没事就在朋友圈搞活动发红包。我好几个客户,就是因为有时候点赞收了我的红包。来购买了。